Klantenservice

Een virtual class volg je online via MS Teams. Speciaal voor virtual classes hebben wij professionele studio’s gemaakt. Met bijvoorbeeld goede techniek, goed geluid en een docent die staand presenteert om een beleving te creëren die in de buurt komt van een klassikale opleiding.

Dit verschilt per opleiding.

Je kunt de virtual class volgen via je computer en laptop. Belangrijk is dat je een camera, een microfoon en geluid hebt. Wij raden het af om een virtual class via een tablet te volgen. De geadviseerde browsers voor het gebruik van Microsoft Teams:

• Mozilla Firefox

• Google Chrome

Hoe download ik MS Teams?
Je kunt Microsoft Teams downloaden op 2 manieren:

•  Via de link: https://teams.microsoft.com/downloads.
• Je kunt Microsoft Teams ook zoeken op apparaten via de Google Play Store (Android) of via de AppStore (Apple).

Hoe test ik mijn beeld en geluid?
Microsoft heeft een functie uitgebracht voor het testen van je beeld en geluid. Het is mogelijk een test call te doen waarbij je een test telefoongesprek doet. Hierbij bel je een bot en kan je testen of je instellingen voor je beeld en geluid goed zijn ingesteld.

Hoe kun je jouw beeld en geluid testen?
Wanneer je Microsoft Teams hebt geopend klik dan rechtsboven op jouw foto of initialen.

• Klik vervolgens op ‘instellingen’.
• Hierna kies je in de linker balk voor ‘apparaten’.
• Klik op de knop ‘Testgesprek starten’. Vervolgens doe je een testgesprek om te kijken of alles goed werkt.

REBS maakt een video-opname van een virtual class om je PE-punten te registreren. Zo kunnen we zien of je de virtual class hebt gevolgd. Na afloop registreren wij de PE-punten voor je. 

Zo kun je de technische problemen oplossen:

• Ons advies: download gratis de app van MS Teams. Wil je de app niet downloaden? Gebruik dan alleen browsers: Google Chrome of Mozilla Firefox.
• Kan je niet inloggen? Start MS Teams opnieuw op. Werkt dit niet? Start dan je pc of laptop opnieuw op.
• In je browser moet je toestemming geven om je audio en video te delen.
• Heb je alle andere applicaties gesloten die een video of audioverbinding vragen? Bijv. Skype of je vorige online meeting.
• Zit je op een beveiligde verbinding? Verbreek de verbinding en ververs de pagina (F5).
• Zit je op een tablet? Gebruik een laptop of een pc.

Heb je slecht beeld? Dit komt helaas door je eigen internetverbinding.

In de reminder van deelname zit een link naar de virtual class via MS Teams. Het kan soms voorkomen dat een reminder in je spambox terechtkomt. Tip: check je spambox en voor elke opleidingsdag ontvang je een aparte reminder. Check goed of je de juiste reminder te pakken hebt voor de opleidingsdag die je gaat volgen. Dit zie je aan de opleidingsthema's in de reminder.